不知道大家遇过plusmiles卡被坑钱的事吗？
只要过toll的时候,它会显示你的卡的余额,
然后“ 滴～ ”卡过账，他的关卡直接开门给你过站。
当然也是有 “ 滴～ ”卡 不过关的时候，你就要麻烦附近专员帮你解决关卡不开的事
可是呢，如果你“ 滴～ ”卡的时候，没有“ 滴～ ”一声，反而开关卡。
请记得要先确认好你的卡是否确定过账。不然系统会坑你的钱！
这“ 滴～ ”卡 真的要小心 有时候还要坑双倍的钱！
万一你真的被坑了那怎么办？可以要求refund?
touch n go当然有这一类的解决方案给大家
当然就是先跟着官方程序 因为这是目前能够给你的解决方式
官方程序：
- 拨打客服
Touch 'n Go Careline Centre at 03-2714 8888 (8.30am to 5.30pm: Monday to Friday) including Public Holidays - 登入官方网站， 跟着 e-Refund程序
logon to our e-Customer Service and e-Refund at www.touchngo.com.my - 使官方媒体联络
connect with us via Facebook www.facebook.com/MyTouchnGo and Twitter www.twitter.com/MyTouchnGo. - 直接去他的服务中心寻求协助
全马目前只有一间在吉隆坡
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过程是很痛苦的 但解决了，又获得refund真的是一件好事哟！
拨打客服
Touch 'n Go Careline Centre at 03-2714 8888 (8.30am to 5.30pm: Monday to Friday) including Public Holidays
小编有话说： 很好有热线， 但是一直等不到专员通话。很吃我通话费！
登入官方网站， 跟着 e-Refund程序
logon to our e-Customer Service and e-Refund at www.touchngo.com.my
它会跟你说会需要30天处理refund。
点击 “here" (黄色highlight区）
然后 填一填
再填个 必填个人资料
然后到了这里 跟据你自己的情况填写吧
然后 做最后的检查 ，复制case reference number
*case reference number是帮助你track e-refund status
最后来个检查是否有记录 可以在online service那里找到哟！
使官方媒体联络connect with us via Facebook www.facebook.com/MyTouchnGo and Twitter www.twitter.com/MyTouchnGo.
小编有话说： 感觉好像没办法有效解决。。。 如果有人成功，欢迎留言！
直接去他的服务中心寻求协助，全马目前只有一间在吉隆坡
Corporate Office
Tower 6, Avenue 5
The Horizon, Bangsar South
No. 8, Jalan Kerinchi
59200 Kuala Lumpur
Coordinates : 3.111539, 101.667997
Tel: +603-2714 8000
Fax: +603-2714 8001
小编有话说： 小编没去过。因为疫情关系，没打算去。欢迎留言说体验！
如果以上都做过了，然后你还是不满意 ....... 那你可以尝试我走过的路
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先声明以下是非专业教学，得到与否是看你的情况
好的 到目前为止 我都做过以上方法 除了去他的服务中心
最终极手段 还是需要email去官方邮箱 不然就别无他法了你还是放弃吧 （小编也无奈）
最终极手段 还是需要email去官方邮箱 不然就别无他法了
还记得怎样写Email 吗？如果不记得就可以google一下，以后会很大帮助
Surat有分formal和informal
但是现在是以email方式,很多都可以省略。
但还是要有礼貌一点，因为是请求帮助嘛。
既然这种情况 应该可以算是formal吧
我是以英文书写，马来文也行
记得注明 你是谁，目的是什么，事件发生的情况，和希望得到什么。
记得注明 你是谁，目的是什么，事件发生的情况，和希望得到什么。
不然人家以为是spam email
然后就等待回复（最好在工作天进行，快速得到解决方案）
客服真的很好，他们反应很迅速 在这个方面 （之前走过的路算什么？）
同样的还是要等待通知！😕😒 感觉就是坑！
希望是会有好消息。。。（30天后继续。。😉
--------------（更新）-------------(4/12/2020）
成功拿到了！！！！
感动！又让我相信touch n go真心惠民！
touch n go e-refund系统如果显示不到就代表它 可能 under maintenance
我鼓励你写信给官方
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一下看个人看法：（30/ 11/2020)
途中我也是发现其实touch n go 有分很多种categories，我这种情况应该是plusmile的
所以这时候你的plusmile卡， 请记得要register去PLUSMiles
这个官网帮助你了解你经过了什么地方， 你花费多少， 几时出发， 几时抵达 ，真的很方便
而且 这个网站 会大大帮助你得到refund的几率！
）
有个证明你是行为记录良好使用大道者
（至少我认为是这样的，有帮助吧？我不知道）
就算有证明也不一定成功拿到refund...
说实话,我没拿到refund, 是失败的例子 （可能是因为没有register plusmiles的关系？可是不可能啊 系统一定有记录的 不然怎样扣我钱？）
///🎉🎊这句话我收回 ，感谢touch n go 退款🎉🎊
但希望以这个经验帮助更多的人 记录自己失败了 哈哈哈
有人成功的话可以私讯或留言哦！！！
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